隨著IT技術(shù)的發(fā)展,引進(jìn)更先進(jìn)的信息化技術(shù)來創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)模式,將“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化”的服務(wù)理念充分落實(shí)到具體的工作中,提升殘聯(lián)工作人員的工作效率,提高服務(wù)對(duì)象滿意度,減輕工作負(fù)荷。搭建綜合的殘疾人服務(wù)信息化管理平臺(tái),即承載了這一服務(wù)理念。
1. 創(chuàng)新服務(wù)模式,引入人性化的服務(wù)理念、服務(wù)手段:通過平臺(tái)的建設(shè)及投入使用,將更加人性化的服務(wù)理念、服務(wù)手段固化到殘聯(lián)日常的業(yè)務(wù)工作中,加強(qiáng)服務(wù)與被服務(wù)人員的信息互動(dòng),從而提高了向殘疾人提供服務(wù)的水平,以此提高殘疾人幸福感及對(duì)殘聯(lián)工作的滿意度。
2. 創(chuàng)新管理模式,引入先進(jìn)的管理思想和管理實(shí)踐:通過平臺(tái)的建設(shè)及投入使用,在殘聯(lián)體系框架內(nèi)引入先進(jìn)的管理思想和實(shí)踐,使得各級(jí)殘聯(lián)機(jī)構(gòu)的日常工作更加便利、高效,且可跟蹤、可監(jiān)控,該平臺(tái)得到的殘疾人信息可作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù),第二期系統(tǒng)開發(fā)可直接從該系統(tǒng)中提取需要元數(shù)據(jù)形成注冊(cè)信息來實(shí)現(xiàn)社區(qū)、街道、區(qū)、市、省各級(jí)聯(lián)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)逐級(jí)申請(qǐng)、審批,高效協(xié)同辦公。
3. 創(chuàng)新績效管理,積累和沉淀工作成果:通過平臺(tái)的建設(shè)及投入使用,不斷的積累和沉淀殘聯(lián)各級(jí)人員的工作成果與經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)與改進(jìn),使殘聯(lián)的工作越來越貼近殘疾人及其家屬的需要。
殘疾人基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)的使用對(duì)象分為管理員、普通工作人員、普通用戶。
負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù),主要包括模塊維護(hù)、權(quán)限劃分、部門角色用戶的維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)的配置等。
村級(jí)工作人員:負(fù)責(zé)本社區(qū)(或村)的殘疾人信息的維護(hù)統(tǒng)計(jì)工作。
鎮(zhèn)級(jí)工作人員:負(fù)責(zé)本街道(或鎮(zhèn))下屬的所有轄區(qū)的殘疾人信息的維護(hù)統(tǒng)計(jì)工作。
區(qū)級(jí)工作人員:負(fù)責(zé)本區(qū)(或縣)下屬的所有轄區(qū)的殘疾人信息的維護(hù)統(tǒng)計(jì)工作。
申辦殘疾人證的申請(qǐng)人:入戶時(shí)掃二維碼填寫申請(qǐng)表的人員。如有社區(qū)等其他工作人員幫助掃碼填表的,也將以申請(qǐng)人的身份證信息作為信息登記的唯一性核驗(yàn)。
該模塊的功能,主要是維護(hù)全區(qū)殘疾人基礎(chǔ)信息,包括有證、無證,可分類查詢。殘疾人基礎(chǔ)信息的錄入,主要由社區(qū)(村)工作人員和街道(鎮(zhèn))工作人員負(fù)責(zé)。區(qū)級(jí)工作人員,可以查看到下屬單位的所有殘疾人信息。
統(tǒng)計(jì)功能:各級(jí)工作人員都可以使用統(tǒng)計(jì)功能,但是他們各自只能對(duì)下屬單
位的殘疾人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
1) 入戶掃二維碼登記:“身份證號(hào)碼”是必須填寫的,同時(shí)系統(tǒng)將根據(jù)填寫的“姓名”和“身份證號(hào)碼”來檢測其合法性。只有“姓名”和“身份證號(hào)碼”兩者合法且匹配了,系統(tǒng)才允許對(duì)該殘疾人信息進(jìn)行保存。
2) 唯一性提示:“姓名”+“身份證號(hào)碼”
上述2組信息,在登記的過程中注意不能重復(fù)。比如,已經(jīng)有相同信息持證殘疾人,而您在登記新的記錄的時(shí)候,又填寫了這個(gè)同身份證信息的人員,則在您保存的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)提示。這樣,可以避免重復(fù)登記同一個(gè)殘疾人。
3) 查詢功能
如果您要查看某個(gè)殘疾人,而當(dāng)前列出的殘疾人信息又很多,那么可以使用‘查找”功能。查詢可按信息中有的字段“姓名”“性別”“民族”“身份證號(hào)”“聯(lián)系方式”“殘疾人證號(hào)”等
統(tǒng)計(jì)分析:定制數(shù)據(jù)分析報(bào)表,可自定義數(shù)據(jù)分析報(bào)表,使用豐富的圖表呈現(xiàn)頻數(shù)統(tǒng)計(jì)、交叉分析等分析結(jié)果。
頻數(shù)分析:直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果,簡單統(tǒng)計(jì)選項(xiàng)的頻數(shù)
分類統(tǒng)計(jì):可以按性別、年齡、部門進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)
交叉分析:設(shè)定一個(gè)或多個(gè)自變量和因變量,進(jìn)行交叉分析